FAQs

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Tenha as respostas certas para todas as suas dúvidas mais comum

FAQ

Aqui você encontrará perguntas frequentes e informações sobre diversas situações que podem ser resolvidas de forma simples e direta.

Ao pesquisar produtos no Eagle PDV não é possível encontrá-los, o que fazer?

Ao realizar a venda do produto no Eagle PDV ele não é encontrado, essa situação pode ocorrer por dois motivos: problemas na sincronização ou cadastro do produto incorreto.

  1. Primeiramente realize uma sincronização total e verifique se os produtos aparecem, para isso acesse o menu Ajuda (F1) -> Sincr...

O que fazer quando ao tentar transmitir NF-e dá erro de conexão com servidor?

Siga os seguintes passos:

  1. Verifique se a data e hora do computador estão corretas.

  2. Verifique se a Internet Explorer está on-line; para isso, com o Internet Explorer aberto verifique se a opção Arquivo/Trabalhar offline está desmarcada.

  3. Verifique disponibilidade dos servidores da SEFA...

Como resolver quando ao abrir o sistema aparece mensagem de erro ao realizar backup?

O sistema faz backup em uma pasta definida na configuração de inicialização. Caso está pasta seja excluída ou movida de lugar será apresentado está mensagem para os usuários. É indicado que o backup seja feito em algum local de segurança, para consultas futura caso necessário, indica-se realizar a...

Como resolver a Rejeição: Prazo de cancelamento superior ao previsto na Legislação?

Quando aparece a mensagem Rejeição: Prazo de cancelamento superior ao previsto na Legislação é por que já passou o prazo aceito para cancelamento da NFE, esse prazo depende da Sefaz de cada estado, após esse prazo é possível fazer cancelamento extemporâneo ou cancelamento fora do prazo.
O cancelame...

Como resolver quando ao tentar emitir NFE o sistema retorna a mensagem “Tipo de provedor inválido”?

Para resolver acesse o gerenciador do token.

  • Na parte lateral esquerda do aplicativo, vá até a opção "SafeNet Authentication Client Tools / Tokens / My Token / Certificados do Usuário".
  • Após isso, clique com o botão direito sobre o certificado digital disponível e selecione a opção “CONFIGURAR...

Cancelamento extemporâneo de NF-e, como proceder?

O Cancelamento Extemporâneo ou Cancelamento Fora do Prazo, ocorre quando há a necessidade de cancelar uma NF-e fora do prazo, ou seja mais de 24 horas (em maioria dos estados) da sua emissão com o status de Autorizado o uso da NF-e. Sabendo que na emissão de um documento Fiscal pode conter erros, há...

Rejeição de MDF-e : Código de município diverge da UF de descarga do MDF-e.


A Rejeição de MDF-e: Código de município diverge da UF de descarga do MDF-e ocorre na transmissão do documento de MDF-e.

Causa

Esta rejeição ocorre quando há vários CT-es vinculados ao MDF-e com UF (estados) de descargas diferentes. Essas UFs são originadas dos documentos (CT-es) vinculados.

...

Como executar um Script no banco de dados

  1. Conecte o banco de dados no Ibexpert FAQ
  2. Conecte ao banco e clique em execute script conforme a imagem;
  3. Pesquise o arquivo salvo no computador;
  4. Selecione o arquivo;
  5. E por último execute o arquivo.

Ao executar um script a opção ' Use current connect.

Como resolver a rejeição 267 – Chave de Acesso referenciada inexistente?

A rejeição 267 ocorre quando a nota fiscal que foi referenciada não existe na base de dados do SEFAZ.

Solução

Deve-se consultar a NFe no site da SEFAZ Portal da Fazendapara ver a validade da NFe, pois a mesma pode não ter sido emitida ou ainda não foi autorizada.

Quais empresas são obrigadas emitir MDF-e?

QUANDO EMITENTE DE NF-e

Ao realizar transporte interestadual de bens ou mercadorias (carga) acobertadas por uma única NF-e em veículo próprio ou arrendado, ou mediante a contratação de transporte autônomo de cargas (TAC);

  • TRANSPORTE DE CARGA PRÓPRIA: É o transporte feito pelo remetente ou pelo...