FAQs

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Tenha as respostas certas para todas as suas dúvidas mais comum

FAQ

Aqui você encontrará perguntas frequentes e informações sobre diversas situações que podem ser resolvidas de forma simples e direta.

Como descongelar um domínio na Registro.br?

Quando um domínio passa do tempo de pagamento, a Registro.br bloqueia o acesso do domínio dando a possibilidade do cliente fazer o desbloqueio.

Esse bloqueio chama-se congelamento e geralmente ele fica disponível para descongelamento durante 15 ou 20 dias. Caso não ocorra nenhuma interação para...

Ao consultar NF-e na Sefaz aparece a mensagem ' Nenhuma chave informada'

Algumas vezes ao tentar consultar uma NF-e no Sistema aparece a seguinte mensagem:

Isso acontece pois, por algum motivo, o XML e a chave de acesso da nota fiscal não gravaram no banco de dados. Para resolver siga as seguintes instruções: 1 – No Eagle Gestão, exporte o XML da nota referida. 2 – Abr...

Como configurar e-mail no cadastro da empresa?

O sistema Eagle gestão possui função de envio automático de documentos fiscais NF-e e CT-e por e-mail. Para realizar o envio automático, o e-mail do cliente deve ser configurado no cadastro da empresa.

Tela de configuração de e-mail
Abaixo estão as configurações dos principais e-mail.

Obs. Informações como portas e servid...

Como resolver a Rejeição: Prazo de cancelamento superior ao previsto na Legislação?

Quando aparece a mensagem Rejeição: Prazo de cancelamento superior ao previsto na Legislação é por que já passou o prazo aceito para cancelamento da NFE, esse prazo depende da Sefaz de cada estado, após esse prazo é possível fazer cancelamento extemporâneo ou cancelamento fora do prazo.
O cancelame...

Ao transmitir NF-e aparece mensagem "conjunto de chaves inexistente"

Na versão 2018.003.4, se você estiver utilizando o NF-e e aparece a seguinte mensagem:

"CONJUNTO DE CHAVES INEXISTENTES"

  • Acesse:
  • Cadastro da Empresa:
  • Fiscal
  • Configurações:
  • E insira as informações conforme a imagem abaixo.

Estamos trabalhando para melhorar essa utilização! Previsão pa...

Ao transmitir MDF-e aparece mensagem "conjunto de chaves inexistente"s

Na versão 2018.003.4, se você estiver transmitindo, cancelando ou encerrando o MDFe-e e aparece a seguinte mensagem:

"CONJUNTO DE CHAVES INEXISTENTES"

  • Acesse:
  • Cadastro da Empresa:
  • Fiscal
  • Configurações:
  • E insira as informações conforme a imagem abaixo.
    Configuração MDF-e
    Configuração MDF-e

Estamos traba...

Como resolver o erro Invalid jSon Data do RokSprocket

Erro do componente RockSprocket

Primeiro abra o arquivo php.ini(Localização: /etc/php5/apache2/) do servidor web e descomente a diretiva opcache.enable=0, salve o arquivo e reinicie o apache.

Caso não tenha acesso ao arquivo php.ini, coloque o seguinte código em uma arquivo .htaccess:


  php_value...

Como lançar as Notas Serie D no Eagle Gestão?

A Nota Fiscal de Venda a Consumidor, popularmente conhecida como Nota Fiscal Série D ou, até mesmo, como “Nota de Balcão”.

CONFIGURANDO A OPERAÇÃO

Atualmente no Eagle Gestão já existe a operação para Nota Serie D cadastrada

Observe que o Modelo é 02 e a Serie é D A configuração de Numeraç...

Registro C100 o CNPJ Chave do documento eletrônico não confere com o CNPJ do participante no SPED Fiscal

O erro acontece porque o CNPJ informado na chave de acesso não é o mesmo CNPJ do emitente da NF-e; Ex: Produtor Rural, Nota fiscal Avulsa emitida por meio do SIARE, dentre outros. Quando isso acontecer é necessário conferir a chave de acesso na tela de Entradas conforme a imagem a seguir.

Obser...

Como lançar os valores de cartão para o registro 1600 no sped fiscal?

Acesse;

  • Menu Fiscal
  • Informações Gerais (bloco 1 – Sped Fiscal)
  • Selecione o mês e o ano e clique em pesquisar, só assim será habilitado o botão de NOVO.
  • Novo;
  • Selecione a operadora de cartão, a qual deve está cadastrada no Eagle Gestão como Fornecedora;
  • Após selecionar coloque os valores...