FAQs

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Tenha as respostas certas para todas as suas dúvidas mais comum

FAQ

Aqui você encontrará perguntas frequentes e informações sobre diversas situações que podem ser resolvidas de forma simples e direta.

Como resolver a rejeição 800 – Valor total do ICMS interestadual da UF do remetente difere do somatório dos itens?

Esta mensagem ocorre quando ao emitir uma NFe nos Totais do documento o Valor do ICMS Interestadual para a UF do Remetente for apresentado valor que difere somatório do Valor do ICMS Interestadual para a UF do Remetente de cada item.

Isso pode acontecer se nos totais da nota constar base de ICMS...

Como resolver quando ao tentar abrir o sistema aparece a mensagem As bibliotecas dinâmicas fbclient.dll ou fbclient20.dll não foram encontradas no sistema

Esta mensagem aparece quando a instalação do firebird não foi feita da forma correta.

Procedimentos:

Para solucionar este problema o firebird deve ser desinstalado e instalado novamente e durante sua instalação deve se marcar a opção: Copiar a biblioteca do cliente Firebird para a pasta de syste...

Como gravar arquivos fiscais no CD

De acordo com a Portaria SER Nº 142, de 23 de março de 2015 (MG de 24/03/2015) no Art. 97 informa que: É obrigatório aos usuários de equipamento Emissor de Cupom Fiscal (ECF), guardar até o décimo dia útil de cada mês, gravar em mídia óptica não regravável (CD ou DVD), os seguintes arquivos eletrô...

Qual valor de juros e multas que posso colocar no boleto bancário?

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece limites para a cobrança de multas e juros em boleto bancário. É importante estar atento a esses valores para não ter problemas judiciais com os clientes.

Como calcular a multa?

Segundo o CDC, a multa por atraso não pode exceder 2% o valor do bol...

Erros de GTIN ao transmitir NF-e

Erros de GTIN ao transmitir NFe O GTIN, sigla de “Global Trade Item Number” traduzido do inglês, é o número global de item comercial, um identificador para itens comerciais desenvolvido e controlado pela GS1, organização sem finalidade lucrativa que desenvolve e mantém padrões globais para comunicaç...

Ao tentar transmitir NF-e aparece mensagem de Digest Value

O Digest Value é uma chave calculada pelo software emissor de NF-e com a finalidade de validar se as informações contidas no XML não foram alteradas. Algumas vezes ao tentar transmitir uma nota, a Sefaz não retorna nenhuma mensagem e, ao tentar transmitir novamente, o sistema apresenta a seguinte me...

Rejeição 696: Operação com não contribuinte deve indicar operação com consumidor final.

Ao se deparar com a seguinte rejeição deve-se consultar o cadastro do cliente destinatário da NF-e e verificar se o cadastro está com a classificação correta.

  1. O cliente pode ser classificado como:
  • Contribuinte

  • Contribuinte ISENTO

  • Não contribuinte
  1. Para a opção tipo de consumido...

O que configurar no Eagle Gestão para uma troca de impressora Fiscal-ECF ?

Quando cliente já emite cupom fiscal e será necessário a troca da impressora fiscal ou a inclusão de um novo terminal do PDV , será necessário configurar no Eagle Gestão :

CADASTRO DE OPERAÇÃO

Deve ser cadastrado uma nova operação a ser usada na nova impressora podendo ser configurada com nome c...

Como resolver Rejeição 219: Circulação do CT-e verificada?

O erro rejeição 219: Circulação CT-e verificada, ocorre quando se emite um conhecimento de transporte eletrônico e acontece uma tentativa de cancelamento do mesmo tendo que o documento já esta em transporte e tenha sido parado em alguma fiscalização, assim a SEFAZ fica tendo conhecimento da circu...

Como registrar um contato com o cliente no vTiger

OBJETIVOS

Orientar profissionais do setor Comercial e Administrativo a registrar um contato importante e ao mesmo tempo formalizar via e-mail junto aos envolvidos neste contato.

REGISTRO DE CONTATO

  1. O usuário seleciona uma empresa;
Selecionar Empresa
Selecionar Empresa

Passos
1) Pesquise o cliente no Módulo...