FAQs

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Tenha as respostas certas para todas as suas dúvidas mais comum

FAQ

Aqui você encontrará perguntas frequentes e informações sobre diversas situações que podem ser resolvidas de forma simples e direta.

Como resolver quando o sistema não abre por causa do Deep Screen ou Cyber Capture do AVAST ?

Ao clicar no ícone do sistema, o mesmo não abre e não apresenta mensagem de erro. Este problema pode ser ocasionado pelo Deep Screen ou Cyber Capture do Avast, que está fazendo o bloqueio do executável do sistema. Para corrigir o problema faça o seguinte:

• Abra o Antivírus AVAST;

• Clique e...

Rejeição de MDF-e : Código de município diverge da UF de descarga do MDF-e.


A Rejeição de MDF-e: Código de município diverge da UF de descarga do MDF-e ocorre na transmissão do documento de MDF-e.

Causa

Esta rejeição ocorre quando há vários CT-es vinculados ao MDF-e com UF (estados) de descargas diferentes. Essas UFs são originadas dos documentos (CT-es) vinculados.

...

Certificado A1 Renovado - Erro interno ao transmitir NF-e

Mesmo após instalar certificado renovado e configura-lo no sistema Eagle Gestão, tem acontecido Erro Interno ao transmitir nf-e

Quando acontecer o erro da imagem acima, confira no aplicativo do certificado se ele já está habilitado para a emissão da NF-e, geralmente os certificados são habilitado...

Ao transmitir CTe-e aparece mensagem "conjunto de chaves inexistente"

Na versão 2018.003.4, se você estiver utilizando o CT-e e aparece a seguinte mensagem:

"CONJUNTO DE CHAVES INEXISTENTES"

  • Acesse:
  • Cadastro da Empresa:
  • Fiscal
  • Configurações:
  • E insira as informações conforme a imagem abaixo.

Estamos trabalhando para melhorar essa utilização! Previsão pa...

Como Resolver a Rejeição 806: Operação com ICMS-ST sem informação do CEST?

Erro acontece quando for transmitido uma NF-e( Nota Fiscal Eletrônica ) , sem o Código Especificador de Substituição Tributária – CEST , de produtos com CST ou CSOSN abaixo:

• 10 - Tributada com cobrança de ICMS por substituição tributária; • 30 - Isenta ou não tributada com cobrança de ICMS...

Transmissão de documento fiscal - Certificado de Assinatura inválido, como resolver?

O Certificado é utilizado para fazer assinatura do documento fiscal, e quando o certificado se torna inválido a rejeição ocorrerá.

Como resolver?

Verifique se o certificado encontra-se vencido, para isso acesse o próprio aplicativo do certificado ou atráves do INTERNET EXPLORE.

  • O nosso exemplo...

Como resolver erro ao transmitir uma NF-e que apresente a mensagem : NCM invalido em item ?

Quando apresentar essa mensagem de NCM inválido informando o item, incialmente conferir qual o produto que se refere a mensagem depois.

  1. Acesse o cadastro do produto, aba Tributação pesquise um novo NCM o qual se enquadra o produto. Em caso de dúvidas consulte a contabilidade ou o site COSMOS...

Como resolver Rejeição 219: Circulação do CT-e verificada?

O erro rejeição 219: Circulação CT-e verificada, ocorre quando se emite um conhecimento de transporte eletrônico e acontece uma tentativa de cancelamento do mesmo tendo que o documento já esta em transporte e tenha sido parado em alguma fiscalização, assim a SEFAZ fica tendo conhecimento da circu...

Como resolver quando ao tentar abrir ou atualizar o sistema aparece a mensagem Não existe permissão de escrita no diretório

Esta mensagem aparece caso o usuário local não tenha controle total sobre a pasta de instalação do Eagle Gestão.

Procedimentos:

  • Para solucionar este problema acesse a pasta raiz do Eagle Gestão, acesse as propriedades da pasta e na aba segurança clique em editar, selecione o usuário local e ma...

Como configurar Logo da empresa no Danfe?

  1. Crie uma nova pasta de preferencia no aplicativo que faz o backup do Eagle Gestão com o nome Logo e coloque a imagem, a imagem deve está no formato (BMP). Obs: A pasta pode está localizada em qualquer lugar do computador, mas se a pasta for apagada a logo não sairá no Danf, e com o uso do backup el...