FAQs

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Tenha as respostas certas para todas as suas dúvidas mais comum

FAQ

Aqui você encontrará perguntas frequentes e informações sobre diversas situações que podem ser resolvidas de forma simples e direta.

Transmissão de documento fiscal - Certificado de Assinatura inválido, como resolver?

O Certificado é utilizado para fazer assinatura do documento fiscal, e quando o certificado se torna inválido a rejeição ocorrerá.

Como resolver?

Verifique se o certificado encontra-se vencido, para isso acesse o próprio aplicativo do certificado ou atráves do INTERNET EXPLORE.

  • O nosso exemplo...

Qual valor de juros e multas que posso colocar no boleto bancário?

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece limites para a cobrança de multas e juros em boleto bancário. É importante estar atento a esses valores para não ter problemas judiciais com os clientes.

Como calcular a multa?

Segundo o CDC, a multa por atraso não pode exceder 2% o valor do bol...

Ao consultar NF-e na Sefaz aparece a mensagem ' Nenhuma chave informada'

Algumas vezes ao tentar consultar uma NF-e no Sistema aparece a seguinte mensagem:

Isso acontece pois, por algum motivo, o XML e a chave de acesso da nota fiscal não gravaram no banco de dados. Para resolver siga as seguintes instruções: 1 – No Eagle Gestão, exporte o XML da nota referida. 2 – Abr...

Como configurar e-mail no cadastro da empresa?

O sistema Eagle gestão possui função de envio automático de documentos fiscais NF-e e CT-e por e-mail. Para realizar o envio automático, o e-mail do cliente deve ser configurado no cadastro da empresa.

Tela de configuração de e-mail
Abaixo estão as configurações dos principais e-mail.

Obs. Informações como portas e servid...

O que configurar no Eagle Gestão para uma troca de impressora Fiscal-ECF ?

Quando cliente já emite cupom fiscal e será necessário a troca da impressora fiscal ou a inclusão de um novo terminal do PDV , será necessário configurar no Eagle Gestão :

CADASTRO DE OPERAÇÃO

Deve ser cadastrado uma nova operação a ser usada na nova impressora podendo ser configurada com nome c...

Rejeição 600 - CSOSN incompatível na operação com Não Contribuinte.

A Rejeição 600 acontece quando for emitida uma NF-e para Destinatário Não Contribuinte do ICMS com o Código de Situação da Operação - Simples Nacional (CSOSN) diferente da relação abaixo:

102 - Tributação SN sem permissão de crédito.

103 - Tributação SN, com isenção para faixa de receita bru...

Como gravar arquivos fiscais no CD

De acordo com a Portaria SER Nº 142, de 23 de março de 2015 (MG de 24/03/2015) no Art. 97 informa que: É obrigatório aos usuários de equipamento Emissor de Cupom Fiscal (ECF), guardar até o décimo dia útil de cada mês, gravar em mídia óptica não regravável (CD ou DVD), os seguintes arquivos eletrô...

Como resolver quando ao tentar abrir o sistema aparece a mensagem As bibliotecas dinâmicas fbclient.dll ou fbclient20.dll não foram encontradas no sistema

Esta mensagem aparece quando a instalação do firebird não foi feita da forma correta.

Procedimentos:

Para solucionar este problema o firebird deve ser desinstalado e instalado novamente e durante sua instalação deve se marcar a opção: Copiar a biblioteca do cliente Firebird para a pasta de syste...

Rejeição 233 IE do destinatário não cadastrada - Como resolver?

Ao tentar emitir um documento fiscal eletrônico, você pode receber a seguinte mensagem de erro: “233 - Rejeição: IE do destinatário não cadastrada”

Para que uma empresa seja contribuinte de ICMS, ela deve ter a Inscrição Estadual, que nada mais é que um registro numérico do usuário no cadastro do...

Como tirar o banco de dados do modo shutdown

Ao executar o algum script através do utilitário Patch, por algum motivo o banco de dados pode ficar acidentalmente em modo de Shutdown (Modo exclusivo, onde so aceita uma conexão no banco de dados), e para voltar ao estado normal, deve ser executado o comando diretamente no GFIX através do Prompt d...