FAQs

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Tenha as respostas certas para todas as suas dúvidas mais comum

FAQ

Aqui você encontrará perguntas frequentes e informações sobre diversas situações que podem ser resolvidas de forma simples e direta.

Erro 12030 no Estado de São Paulo, como resolver ?

O erro 12030 acontece quando o servidor da UF está inativo ou inoperante, mais especificamente no estado de SP, devido a conexão com o servidor foi redefinida ou encerrada, ou um protocolo SSL incompatível foi encontrado.

 Erro 12030

CAUSA

Em São Paulo no dia 02 de agosto de 2018, foi desativado o protocol...

Como configurar operação para emitir NF-e Complementar?

Nota Fiscal Complementar é utilizada para Complementar ICMS(TRIBUTO), QUANTIDADE e PREÇO, com a função de informar sempre valores a mais que foram descritos na nota de origem.

CADASTRO DE OPERAÇÃO

Operação de Complemento de ICMS(TRIBUTO )

  1. Aba Geral
    • A sequência da numeração deverá ser...

Optante pelo Simples Nacional como destacar ICMS na NF-e de devolução?

Para o optante do Simples Nacional destacar ICMS na NF-e de devolução, o primeiro passo é configurar a operação utilizada para não calcular imposto, ou seja, deixar a opção desmarcada, como na Figura 1.

Para lançar a nota no sistema, o usuário deve estar com a nota referenciada em mãos ou um e...

Ao pesquisar produtos no Eagle PDV não é possível encontrá-los, o que fazer?

Ao realizar a venda do produto no Eagle PDV ele não é encontrado, essa situação pode ocorrer por dois motivos: problemas na sincronização ou cadastro do produto incorreto.

  1. Primeiramente realize uma sincronização total e verifique se os produtos aparecem, para isso acesse o menu Ajuda (F1) -> Sincr...

Como alterar o horário de verão da impressora Fiscal usando o ECFteste?

Para realizar este procedimento utiliza-se a ferramenta ECFTeste. É necessário também, que a impressora esteja em inatividade (sem realizar nenhum tipo impressão ou consulta) a mais 60 minutos, normalmente é sugerido ao cliente tirar a redução Z com antecedência de 60 minutos e entrar em contato qua...

Em quais situações é possível realizar o cancelamento de cupom fiscal? E como cancelar?

O cancelamento de um Cupom Fiscal se restringe a casos muito específicos após finalizado:

  • Só é possível cancelar o último cupom;
  • Se a venda não conter um cupom de confissão de dívida, pois, como citado anteriormente, só é possível cancelar o último documento emitido e a confissão de dívida cont...

Como resolver quando ao tentar abrir o sistema aparece as mensagens: “Acesso Negado. Usuário e/ou senha inválidos” ou “A licença de uso deste terminal EXPIROU. Consulte o suporte técnico para maiores detalhes”?

Ao tentar abrir o sistema pode ser apresentada as mensagens:

  • Acesso Negado. Usuário e/ou senha inválidos
 Acesso Negado
  • A licença de uso deste terminal EXPIROU. Consulte o suporte técnico para maiores detalhes”.
     Licença Expirou

Procedimentos:

Primeiramente acesse FALCON FV e verifique se o terminal encontra-se bloquea...

Como cadastrar meios de pagamento em Impressora Fiscal ECFTeste

Dependendo da necessidade do seu cliente, e também da impressora que ele está utilizando pode ser necessário realizar alguns cadastros de forma manual na impressora, como meios de pagamento, visto que nem todos os meios de pagamento vem cadastrado.

É importante informar que esses cadastros são i...

Como inserir dados da planilha padrão para o sistema Eagle Gestão

Este FAQ tem como objetivo demonstrar qual procedimento e configuração deve ser feita para inserir os dados da planilha Padrão para o banco de dados EAGLEERP gerando uma nova tabela que será utilizada para realizar o processo de migração. O exemplo a baixo será utilizado a tabela padrão de pessoas,...

Rejeição 773: Operação Interna e UF de destino difere da UF de origem

Essa rejeição acontece quando está sendo emitida uma nota fiscal com a informação de OPERAÇÃO INTERNA, porém a UF do Destinatário é diferente da UF do Emitente. da UF do Emitente.

Resolução :

  1. Confira o UF do destinatário está cadastrada corretamente.
  2. Confira se o Cfop indicado na nota fiscal e...